O sistema bancário é apontado como a maior resistência a uma expansão mais expressiva da marca em Portugal. Em tempos de aperto financeiro, os bancos aumentaram as exigências na aprovação dos créditos, limitando a abertura de novas unidades.
 
Há 21 anos a operar em Portugal, a 5àSec tem 302 lojas no país e emprega mais de mil trabalhadores. A filial portuguesa representa 2% das receitas globais do grupo francês. Apesar da crise económica e da retracção dos consumidores, a marca continua a investir na inovação e a oferecer novos serviços aos clientes. Para além das lojas 5àSec, o grupo tem ainda a cadeia 5àFil, especializada em arranjos de costura, e as lojas Top Net, com serviços de limpeza a preço mais reduzido. A 5àSec tornou-se numa das maiores redes de franchising em Portugal.
 
Qual foi o desempenho da 5àSec em Portugal em 2010?

O volume de negócios do grupo atingiu os 6 milhões de euros, valor equivalente ao facturado no ano anterior. Daquele montante, 47% teve origem na actividade das lojas próprias e 53% na rede de franchising.
 
E como correu o primeiro semestre deste exercício fiscal face ao mesmo período do ano anterior?

O nível global de actividade decresceu ligeiramente nos primeiros seis meses do ano, acompanhando a tendência de retracção na actividade económica em Portugal. Ainda assim, o decréscimo não é uniforme em termos de distribuição geográfica e foi possível pôr em prática algumas medidas que ajudaram a contrariar aquela tendência. Quanto mais depressa a economia inverter a actual curva negativa, maiores serão as possibilidades reais de crescimento neste sector de actividade. O negócio da 5àSec, apesar de ter entrado numa fase de
maturidade, continua a ter potencial de crescimento.
 
Quais são as principais diferenças do negócio em Portugal face aos outros países em que estão presentes, em termos de crescimento orgânico e financeiro?

Em Portugal, a empresa tem crescido, nos últimos anos, tanto de modo orgânico como pelo espírito de iniciativa de múltiplos empreendedores, dando origem a uma rede mista de lojas próprias e franchisadas, preferencialmente localizadas em grandes superfícies comerciais e sempre com o objectivo de ser líder de mercado, no quadro de uma estratégia de crescimento sustentado. Em relação aos outros países, há alguns, como a Suíça, que só têm lojas próprias, não detendo qualquer unidade em regime de franchising. Outros, como o Brasil, são países com 100% de lojas franchisadas.
 
Qual é o peso da filial portuguesa no negócio global do grupo?

Num grupo com receitas de 300 milhões de euros e 2000 lojas a nível mundial, Portugal representa 2% das receitas globais e 16,5% das lojas a nível global. São valores que reflectem a dimensão geográfica do mercado português. Não estamos entre os maiores mercados da marca, mas somos, muitas vezes, um bom mercado de teste para inovações que são posteriormente alargadas a todo o grupo a nível internacional.
 
A crise financeira do país está a ter impacto no funcionamento da empresa?

Apesar da conjuntura económica e financeira adversa, a 5àSec tem conseguido resistir aos impactos negativos da retracção no consumo, graças a uma estratégia de controlo de custos, opção por abertura de novas lojas em espaços de grande circulação, como centros comerciais, e disponibilidade permanente para inovar face aos concorrentes. As campanhas promocionais pontuais também contribuem para este efeito, pois fidelizam os clientes. Os resultados alcançados devem-se igualmente à qualidade do serviço e ao profissionalismo dos colaboradores.
 
As dificuldades na obtenção de crédito estão a reflectir-se no número de potenciais franchisados da 5àSec?

O número de lojas tem crescido todos os anos. Os planos de expansão foram sempre superados. Agora, se considerarmos que o direito de entrada custa 5 mil euros e que é necessário um investimento de 75 mil a 100 mil euros numa loja, é natural que a dificuldade no acesso ao crédito, que é geral, tenha reflexo neste negócio.
Os candidatos a franchisados são hoje confrontados com uma resistência adicional, imposta pelo sistema bancário, que, neste momento, e infelizmente, impede a abertura de novas unidades.

Sentem retracção no consumo? Estão a tomar medidas para contrariar este efeito?

As dificuldades dos consumidores, que têm hoje menos recursos para gastar, estão a ser contrariadas, no caso da 5àSec, com campanhas promocionais que disponibilizam os serviços da marca em condições especialmente favoráveis face à concorrência, procurando sempre exceder as próprias expectativas dos clientes. É desta forma que procuramos conquistar a sua preferência e fidelizá-los.
 
Quantas lojas próprias prevêem abrir este ano em Portugal?

O plano de expansão para 2011 prevê a abertura de três novas unidades, todas elas em regime de franchising. Uma das lojas abriu no primeiro semestre, devendo as outras duas abrir até final do ano.
 
Como é que a 5àSec se demarca da concorrência?

A formação específica que a marca proporciona aos seus colaboradores, a qualidade e a variedade dos serviços prestados, o investimento feito na promoção e divulgação do bom nome da marca, bem como a componente de inovação associada ao lançamento de novos serviços (beneficiando do know-how dos laboratórios da casa-mãe), têm contribuído no conjunto para diferenciar a 5àSec da concorrência.
 
De que forma é que a 5àSec tem inovado os seus serviços?

A principal inovação introduzida pela 5àSec em Portugal nos últimos anos tem sido o conjunto de soluções "verdes" de limpeza têxtil. Mais ecológicas e mais amigas do ambiente, permitem poupar mais recursos naturais.

O L Solutions, pioneiro no âmbito da estratégia da 5àSec para ser uma empresa mais "verde", é uma solução global, completa e automatizada de limpeza com água, que permite gerir totalmente o processo de lavagem a partir de um software que controla a água, o produto, a energia, a temperatura e o tempo necessários à lavagem. Tem a grande vantagem de apresentar uma poupança de 20% no consumo de água e de 10% nos gastos de energia face aos programas de lavagem convencionais.

O Greencare é uma solução somente para limpeza a seco, que utiliza um novo solvente orgânico, inodoro e incolor que, no caso de derrame, se decompõe até 90% em areia e não é tóxico para o ser humano.

Nos serviços Beauty, temos as soluções Anti-Ácaros, Anti-Traças, a Impermeabilização, o Acabamento (prolonga a vida dos artigos, conservando as cores originais, o aspecto novo e o engomado) e a Goma.

O tratamento MAXIMA é uma tecnologia exclusiva da 5àSec, que permite tratar o vestuário delicado que até agora só podia ser limpo a seco. Utiliza a água, sem danificar os tecidos e devolvendo-lhes o aspecto original.