A ITCenter abriu recentemente um escritório em Luanda. Em breve, o negócio angolano deverá
representar 30% do volume de negócios da empresa que, em 2012, espera facturar globalmente 1,9 milhões de euros, disse Sérgio Castro, partner e Chief Marketing Officer, da ITCenter

A ITCenter disponibiliza soluções open source, testadas utilizadas diariamente por 100 mil utilizadores exigentes. A empresa foi fundada em 2003 e é composta por uma equipa técnica detentora de várias certificações. A empresa iniciou recentemente o seu processo de internacionalização com a abertura de um escritório em Luanda e entre os próximos destinos prioritários encontram-se os EUA, o Brasil e Moçambique. Brevemente, negócio proveniente do exterior representará 30% do volume de negócios, os quais a empresa espera que atinjam, em 2012, os 1,9 milhões de euros.
 
Qual o plano de negócio para o novo escritório que abriram em Angola?

Numa fase inicial, o nosso plano de negócios será baseado na comercialização e exploração de soluções "Voice over IP" (VoIP) e "call centers", e mais tarde soluções de virtualização.
 
Qual o volume de negócios previsto para esta unidade?

O volume previsto para esta unidade é de 30% da facturação total de 2012.

Qual o papel da Innodata "call center" Solutions na entrada no mercado angolano?

Na base da aposta no mercado angolano está a parceria efectuada com a Innodata "call center" Solutions, empresa do grupo angolano Ngamanda, que tem como principal área de actuação a exploração de "call centers". Os contactos e as oportunidades de negócio vão ser potenciados pela Innodata e a ITCenter disponibiliza o know-how e as soluções tecnológicas necessárias.
 
Qual o ponto de situação do projecto de implementação de um "call center" nos aeroportos angolanos?

O projecto de implementação do "call center" já foi finalizado, e neste momento já começou a campanha de difusão do número do "call center" a toda a população, através dos media locais.
 
E em Portugal? Qual a estratégia global da ITCenter? Qual o plano de negócios para 2012?

A estratégia global da ITCenter é continuar a investir no desenvolvimento e promoção de soluções próprias, baseadas em tecnologias "open source", e continuar a apostar na internacionalização e comercialização online dessas mesmas soluções.

Que volume de negócios antecipam para 2011 e quais as previsões para 2012? Quanto vai representar a internacionalização no vosso negócio?

À semelhança de 2010, as perspectivas para este ano continuam a ser muito positivas: prevemos crescer para os 1,5 milhões de euros, tendo em conta o avanço para o mercado angolano e as perspectivas de entrarmos noutros mercados internacionais, nomeadamente EUA, Brasil e Moçambique. Para 2012, estamos a prever um volume de negócios de 1,9 milhões de euros. A curto prazo, o negócio internacional deverá representar 30% do volume de negócios da empresa.
 
Tipicamente, como se caracterizam os clientes da ITCenter?

Os clientes da ITCenter são bastante diversificados, mas caracterizam-se sobretudo pela procura de soluções abertas, baseadas em standards e que proporcionem um rápido ROI.
 
Qual foi o efeito do vosso projecto de referência que permitiu a interligação de todas as universidades públicas nacionais através de VoIP?

O efeito do projecto VoIP@RCTS foi bastante positivo, pois potenciou uma maior visibilidade e promoção das nossas soluções VoIP. Além disso, devido à exigência e à escala do projecto, maturámos os processos de desenvolvimento e manutenção internos, o que levou a um aumento substancial da qualidade no serviço prestado a todos os clientes, alavancando novos projectos do mesmo género, embora noutros contextos.
 
EUA, Itália e Brasil estão no vosso plano de internacionalização. Quando pretendem avançar para esses mercados? Há outros destinos previstos?

Neste momento, estamos focados em Angola, visto ser a nossa primeira internacionalização, e pretendemos obter a estrutura e experiência necessárias para nos podermos expandir para
outros mercados.

A nossa estratégia de internacionalização também passa por um investimento na presença e comercialização dos nossos produtos online.
 
Quantos colaboradores tem a ITCenter? Pretendem contratar?

A ITCenter, neste momento, é composta por 15 colaboradores, mas, com a internacionalização, estimamos que seja necessário contratar mais colaboradores com perfil e disponibilidade que se adeqúem a esta nova estratégia da empresa.