A conversação alegre, atraente e cheia de energia não é necessariamente de pouca importância ou com falta de seriedade. Trata-se de manter o diálogo em alta, de modo a que seja fluido e possa ser lúdico.

2. Prestar a atenção devida.

Manter um bom contacto visual com o interlocutor não deixando que o olhar vagueie. Tomar notas mas não observar outra papelada. Eliminar distracções como o telemóvel ou sinais auditivos que indicam mensagens.

3. Melhorar o enfoque.

As conversas intensificam-se quando se sente que pode influenciar o diálogo e resultado. Quando as prosas se centram nos objectivos ou nas áreas de conveniência, o interesse pelas questões e ideias não é problemático.

4. Usar a curiosidade.

As perguntas decorrentes da curiosidade são criativas e por isso proporcionam detalhes mais profundos e genuínos acerca dos sentimentos e motivações. As outras, pelo contrário, dão azo a razões e explicações, muitas vezes sem vontade e por obrigação.

5. Garantir a pertinência.

Os temas de conversação têm de ser relevantes e constituir uma mais-valia. Se as pessoas parecerem desinteressadas é porque o assunto não é estimulante o suficiente ou a abordagem atractiva.

6. Estimular a provocação.

A ideia é fazer perguntas que façam avançar o tema, que fomentem e estimulem a conversa, permitindo desenvolver um espírito crítico e habilidades criativas que geram um diálogo intrigante e frutífero.

7. Incrementar a liberdade.

Os intervenientes devem sentir-se à vontade para partilhar ideias e pensamentos, mesmo os mais inflexíveis e parciais. Em conversações de maior tensão ou de temáticas confidenciais é possível acordar como as gerir ou abordar.

8. Acautelar a relação.

Fomentar um propósito ou interesse conjunto ajuda à união dos conversadores, dando a todos a possibilidade de participar. Contar uma história que tenha um objectivo comum e estar em conexão com os outros ajuda a ter uma relação intensa e sólida.

9. Saber ouvir e escutar.

Ouvir e em simultâneo perscrutar as intenções; porque, apesar das melhores intenções, as mensagens são facilmente distorcidas e manobráveis. Não cair no erro de estar a pensar no que se vai dizer quando deveria estar a escutar.

10. Seleccionar a conjuntura.

Há que ter em conta os momentos e lugares mais apropriados e que favorecem uma boa ligação. Recordar e repetir os locais de boas lembranças - há que voltar ao lugar onde já fomos felizes.