Por Nuno Raposo*

Viajar é a opção que os portugueses escolhem com mais frequência nas suas férias. Apesar da actual crise limitar os orçamentos, a verdade é que surgem no mercado cada vez mais opções de viagens com preços mais competitivos.

Mas se é verdade que a crise está a mudar as férias dos portugueses, também alguns acontecimentos e fenómenos mundiais têm vindo a influenciar as suas escolhas, sobretudo quando viajam em família.

Incidentes como o ataque terrorista de 11 de Setembro de 2001, a cadeia de tsunamis que devastou a costa da maioria dos países banhados pelo Oceano Índico, e mais recentemente a instabilidade política e social da região do Magrebe, são alguns dos acontecimentos que nos marcaram e que afectaram de forma significativa o sector de viagens na última década.

De facto, alguns destinos turísticos que há um par de anos eram de grande procura mundial, são hoje locais de forte instabilidade. Todos se recordarão de ter visto na televisão os pesadelos testemunhados dos turistas portugueses que estiveram recentemente no Egipto e na Argélia.

Férias querem-se tranquilas. E pior do que não ir de férias, é ter férias problemáticas. Com o Verão à porta, a grande parte dos portugueses iniciam a sua época de férias, programando-as com a devida antecedência para poder desfrutar de um período tranquilo em família. Mas por mais bem programadas que estejam, um simples roubo de bagagem pode ser o início de uma grande dor de cabeça e uma frustração total das expectativas.

Por outro lado, a programação destas viagens acarreta sempre um grande investimento financeiro, de tempo e de ajustes no nosso quotidiano familiar e profissional. Por isso, todo este investimento pode ficar comprometido se algo de insólito e imprevisível acontecer.

A boa notícia é que hoje a indústria seguradora oferece soluções variadas, à medida de cada viagem, de cada bolso, minimizando os riscos das imprevisibilidades e a segurança das famílias.

Despesas médicas sobre acidentes ou doenças, responsabilidades por danos causados a terceiros, atrasos ou incovenientes de viagem, roubo ou furto de bagagem e de outros objectos pessoais, e até o repatriamento, são algumas das coberturas que as seguradoras hoje oferecem. As ofertas actuais cobrem um grande leque de imprevisibilidades, excepto o azar de uma chuvada quando estamos numa bela praia à espera de um dia de sol. 

Mas as ofertas de seguros de viagem não se ficam por aqui. Face a todos estes acontecimentos recentes, o mercado segurador tem ainda tido a capacidade de se adaptar aos novos fenómenos. Hoje já existem operadores a oferecer soluções criativas e abrangentes que se podem revelar como um verdadeiro garante do bem-estar e protecção das famílias, prevendo situações imprevistas como riscos inerentes ao terrorismo, guerra, epidemias, evacuações e fenómenos naturais, entre outros.

Por exemplo no caso de viagens mais prolongadas para destinos longínquos, em que as condições de segurança, higieno-sanitárias e médicas sejam precárias, existem soluções que garantem a cobertura específica para esses países, incluindo a cobertura de riscos decorrentes de epidemias, terrorismo, bem como a existência de um capital seguro suficiente para as despesas médicas, permitindo assim responder de forma integral a uma eventual perda financeira causada por um acontecimento imprevisível. Tudo depende para onde vai, e por quanto tempo.

Em regra, a generalidade dos consumidores, por uma questão de rapidez e comodidade, acabam por optar pela contratação de soluções oferecidas pelos operadores turisticos, e em alguns casos limitam mesmo esta protecção ao seguro agregado ao cartão de crédito.

O problema é que estas opções muitas vezes não são as mais adequadas, face às reais e actuais necessidades de protecção. Por isso, e principalmente para viagens mais prolongadas e para destinos exóticos, fora da Europa, será sempre aconselhável procurar a solução mais conveniente junto de um mediador de seguros, ou directamente as seguradoras que detenham maior especialização neste tipo de seguros.

Porque é sobre férias que estamos a falar. E férias sem tranquilidade e descanso não são férias.

*Agency Broker Manager da Chartis Europe, S.A.