A Liberty estabeleceu uma parceria com a Zonadvanced para poder passar a comunicar com clientes portadores de deficiência auditiva. Um novo Serviço de Vídeo Intérprete - o Serviin - permite à Liberty proporcionar um atendimento telefónico personalizado e adaptado às necessidades especiais destes clientes ou potenciais clientes.

A Liberty Seguros é, em Portugal, um dos clientes fundadores deste serviço, que está disponível todos os dias úteis, entre as 9 e as 17 horas.
 
A plataforma de atendimento telefónico personalizado é direccionada a clientes com necessidades especiais no campo auditivo, mas o Serviço de Vídeo Intérprete permite também o atendimento de todo o pequeno comércio, pedidos de táxis e número de emergência médica 112.

O contacto pode ser feito por videochamada, através do 12472 e na rede Vodafone, sendo o custo da chamada de 1 cêntimo por minuto, devido ao apoio prestado pela operadora de comunicações móveis nesta iniciativa. O novo serviço é também apoiado pela Associação Portuguesa de Surdos e pela Voxsys.

A Zonadvanced lançou ainda a plataforma www.portaldocidadaosurdo .com, onde os utilizadores podem verificar como funciona o Serviin e registar os seus dados para que sejam automaticamente identificados no momento do atendimento.