Os portugueses podem a partir de amanhã comparar directamente os tarifários de televisão, Internet, telefone fixo e telemóvel dos vários operadores no link Com.escolha do portal para o consumidor da Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM).

 

Lançado pelo regulador em Março, o portal do consumidor passa a ter mais o Com.escolha, um instrumento que permite consultar um tarifário de todos os serviços disponíveis e não apenas dos móveis, e simular um consumo.

 

Segundo a ANACOM, todos os operadores já carregaram os seus tarifários, mas online estão as ofertas da Vodafone, Optimus, Cabovisão, Ar Telecom. A TMN tem apenas disponível os tarifários de acesso à Internet móvel e a ZON ainda não tem a informação disponível.

 

"O Com.escolha é mais uma pedra na política de apoio ao consumidor. A nossa ideia é popularizá-lo o mais possível. A nossa missão é disponibilizar este instrumento", disse o administrador da ANACOM Filipe Baptista.

 

O novo instrumento, que estará disponível ao meio dia de amanhã a partir de uma ligação do portal do consumidor, permite aos utilizadores criar um perfil de consumo e a colocação de detalhes.

 

No caso das ofertas de televisão, os utilizadores podem escolher os tarifários mais adequados através dos canais.

 

Uma vez feita a consulta, os vários tarifários aparecem ordenados por custos médios mensais calculados por um período de 12 meses e, se for o caso, em pacotes combinados, por exemplo, a Internet de um operador e a televisão de outro.

 

Segundo Filipe Baptista, esta ferramenta permitirá também que os operadores "se vigiem uns aos outros". "Em vez de ter os seus olheiros, podem vir aqui directamente", disse.

 

A ANACOM lançou em Março o portal para o consumidor com funcionalidades "à medida" para facilitar a resposta atempada do regulador aos milhares de reclamações mensais que recebe e dar resposta a centenas de perguntas frequentes.

 

O site www.anacom-consumidor.pt arrancou com duas funcionalidades: Anacom Responde, um assistente virtual que disponibiliza informação sobre os serviços e centenas de respostas a cerca de 400 perguntas, e um novo formulário de reclamações.