A Dedic, empresa de centros de atendimento (contact centers) da Portugal Telecom (PT) no Brasil, vai contratar mais seis mil funcionários em 2010, que se juntarão aos actuais 20 mil colaboradores da companhia, avançou à Lusa o presidente Zeinal Bava.

"Com a inauguração de hoje do novo centro de atendimento ao cliente da Dedic GPTI vamos triplicar o número de colaboradores em Londrina, Estado do Paraná, para três mil funcionários, num total de 20 mil colaboradores da empresa", revelou à agência Lusa o presidente da PT, Zeinal Bava, frisando que "o objectivo é que a Dedic chegue aos 26 mil funcionários no curto prazo, nos próximos seis a nove meses".

No total, o Grupo PT conta nesta altura com 37 mil colaboradores, espalhados pelos 13 países onde a operadora de telecomunicações está presente, tendo 25,2 mil funcionários no mercado brasileiro (5,2 mil na operadora móvel Vivo e 20 mil na Dedic), 11 mil colaboradores em Portugal e os restantes nos outros mercados.

"É um marco importante para a PT ter mais pessoas a trabalhar no Brasil do que em Portugal", realçou Zeinal Bava, apontando para o peso de 51,5% que o contributo das operações internacionais já tem nos resultados do grupo português.

Só o Brasil contribuiu, em termos de peso, com 45% dos lucros da PT em 2009, e a meta é que a ponderação das operações internacionais chegue aos dois terços dos resultados da empresa.

"Acredito que o peso das operações internacionais vai continuar a aumentar, mas com as receitas domésticas também a crescer", salientou à Lusa o presidente da PT, recordando que em 10 anos o contributo oriundo do estrangeiro para as contas da incumbente portuguesa passou de "abaixo dos 5% para mais de 51%".

Zeinal Bava afirmou ainda que o aumento do peso das operações internacionais para os dois terços dos resultados da PT é um dos dois grandes objectivos da empresa, aliado à meta de alcançar os 100 milhões de clientes em 2012, o que implica conquistar 28 milhões de clientes nos próximos dois anos. Em 2009 a PT ganhou nove milhões de clientes.

O presidente do Brasil, Lula da Silva, vai inaugurar hoje as obras de ampliação de uma unidade da Dedic, na cidade de Londrina, região Oeste do Estado do Paraná, a 380 quilómetros da capital Curitiba, na região Sul do Brasil.

A ampliação representou um investimento de 30 milhões de reais (12,4 milhões de euros), com a criação de 2000 empregos directos, que se somam aos mil funcionários actuais.

"A Dedic está presente em 13 locais do Brasil e é a segunda empresa que mais investe em Londrina, onde acabámos de triplicar o número de funcionários naquela unidade", referiu Zeinal Bava, sublinhando que a empresa de contact centers já é a quarta maior do mercado brasileiro, graças "à estratégia de crescimento orgânico e de aquisições, que permitiu passar em apenas dois anos da sétima para a quarta posição neste segmento".