Hélia Jorge, manager of General Business Enterprise Portugal, diz que esta aposta é vital para assegurar o crescimento orgânico da empresa em Portugal.

Que produtos e serviços tem a IBM para as pequenas e médias empresas?
A IBM tem vindo a reforçar o objectivo estratégico de fazer crescer a sua quota de mercado no segmento das pequenas e médias empresas (PME's). Num país como o nosso, em que a prevalência de PME's é determinante, este sector adquire importância vital para assegurar um crescimento orgânico consistente.
É neste contexto, e ciente desta realidade, que a IBM apresenta uma completa plataforma de soluções (software e serviços) especificamente concebida para endereçar os três requisitos fundamentais deste mercado: rápida implementação, facilidade de gestão e custos compatíveis com a dimensão das empresas a que se destinam.
Na vertente aplicacional, a IBM conta também com a mais vasta rede de parceiros de negócio quer global quer localmente, que assegura soluções adaptadas a necessidades específicas. Ao serviço das PME temos soluções de tecnologias de informação (TI) que incluem sistemas de gestão de relacionamento com clientes, novas ferramentas de colaboração, soluções de mobilidade, comunicação e de segurança. Mas sobretudo soluções de analítica e cloud computing. O recente estudo "Inside the Midmarket: A 2011 Perspective", apoiado pela IBM, revelou que 70% das PME estão a adquirir activamente tecnologia de business analytics para melhor compreender os seus clientes, tomar decisões mais acertadas e tornarem-se mais eficientes. O estudo também indicou uma adopção crescente do cloud computing entre as PME, com dois terços a planearem a aquisição ou já em aplicação actual de tecnologias baseadas em cloud, para melhorar a gestão dos sistemas de TI, ao mesmo tempo que reduzem custos.
 
Como é que estes produtos poderão contribuir para melhorar a produtividade das PME?
Como já foi referido, estas soluções da IBM permitem reduzir custos, melhorar a gestão e rentabilidade das empresas, de forma mais segura. O mesmo estudo "Inside the Midmarket: A 2011 Perspective" indica que hoje, e ao contrário do que acontecia em 2009, já só 21% das empresas caracterizam o seu enquadramento estratégico como "eficiência e controlo de custos", sendo que a maioria (79%) está concentrada nos clientes, no crescimento e na inovação. Esta mudança reflecte-se na crescente adopção da analítica e das tecnologias preditivas, que se tornaram mais acessíveis para as PME.
 
Que outro tipo de valor acrescentado é que estes serviços podem trazer?
A opção das empresas em aumentar os orçamentos de TI traz inúmeras vantagens. É cada vez mais unânime que a inovação deve ser a principal prioridade das empresas. Essa é a única forma de criar uma vantagem competitiva sustentável num mundo em permanente mudança e pautado por uma concorrência cada vez mais global. Só desta forma, as PME estão, na verdade, preparadas para ir além das soluções imediatas e lançarem-se numa mudança mais estrutural nas suas organizações, que passe pela revisão dos seus modelos de negócio.
 
Em que medida é que o contexto de dificuldades em que vivemos torna importante o investimento das PME neste tipo de soluções?
O investimento em soluções como business analytics e cloud computing podem significar reduções de custos e um retorno no curto prazo. Algo fundamental no contexto actual. No entanto, é reconhecida a sensibilidade das PME aos investimentos em TI, por comparação com as grandes organizações. E uma vez que as PME dispõem de uma menor capacidade de investimento em TI, bem como de recursos mais limitados, estas soluções deverão ser economicamente viáveis, criadas para as necessidades específicas da sua indústria, simples de implementar e de gerir. É este o caso das soluções cloud da IBM, com uma oferta recentemente reforçada. Para isso, a IBM disponibiliza, através da sua organização IBM Global Financing (IGF), uma oferta complementar de soluções de financiamento abrangentes e flexíveis que se tem revelado particularmente atractiva para o mercado.