O processo de recrutamento na Tinkle Portugal "é feito de acordo com o tipo de função", diz Sandra Antunes, directora da empresa. "Fazemos detecção directa no mercado de trabalho de candidatos com perfis adequados, recorremos aos pontos habituais de pesquisa de emprego (geral ou na área da comunicação) e contactamos com universidades". A empresa também tem "contactos com empresas de executive research, na pesquisa dos melhores profissionais do mercado".

Em termos de recrutamento junto do meio universitário, a maioria "dos estágios provém de contactos fornecidos pelas principais universidades de comunicação e relações públicas". E são remunerados, "porque consideramos que todos os colaboradores merecem algum tipo de contribuição pela sua dedicação à Tinkle. Habitualmente os estágios são realizados numa base semestral, com possibilidade de prolongamento em função do desempenho do estagiário".

O perfil dos candidatos "depende da função em causa. No entanto, de forma geral, a Tinkle necessita de profissionais da comunicação no verdadeiro sentido da palavra". Ou seja, "com elevado nível de profissionalismo e que tenham na consultoria de comunicação a sua mais-valia para com os nossos clientes". Por outro lado, enquanto agência de comunicação, "contactamos diariamente com os meios (a nossa abordagem ao mercado é totalmente jornalística), pelo que exigimos sempre profissionais formados em comunicação ou jornalismo e que tenham tido anteriormente algum contacto directo com os media".

O estatuto de entrada varia de acordo com as necessidades na altura. Uma parte dos candidatos "é recrutada ao mercado pela sua experiência reconhecida e entra na Tinkle como gestor de conta, integrando-se numa equipa já existente". Outra parte entra "como estagiário ou gestor de conta júnior e a partir daí desenvolve a carreira de forma ascendente, adaptando-se à empresa e assimilando os nossos valores à medida que progride". De qualquer forma, acrescenta Sandra Antunes, a Tinkle tem "a postura de fazer crescer a equipa, que deseja ser parte integrante de uma empresa que está a crescer em Portugal. Este é para nós o principal pressuposto para manter o elevado espírito corporativo" a nível interno.

Uma vez feita a contratação, e porque esta é uma organização "muito horizontal, na qual todos colaboram de forma bastante flexível, não são estabelecidas grandes barreiras e diferenças hierárquicas". Por norma "temos cargos directivos que coordenam equipas e estas colaboram estreitamente para desenvolver e implementar eficientemente a comunicação e imagem dos nossos clientes".

A Tinkle "tem por hábito promover sessões periódicas de formação". Estas são mensais e "visam sobretudo partilhar o know-how dos profissionais mais experientes, contribuindo para o aumento do know-how global de todos os colaboradores. Ocasionalmente contribuímos também para a formação através de entidades externas, como universidades ou centros de formação, mas estas dependem das oportunidades de formação que surgem e das necessidades específicas de cada um", elucida a directora da empresa.

A avaliação do desempenho "é feita numa base semestral e consiste numa análise individual da performance de cada colaborador e do seu valor acrescentado". Trata-se, como declara Sandra Antunes, de "uma sessão de avaliação informal, dado o nosso informalismo, mas que se revela de extrema importância no sentido de dar feedback do desempenho a cada pessoa, detectar eventuais falhas e realinhá-las em tempo útil". A responsável adianta ainda que a empresa tem "uma política de recursos humanos da qual se orgulha e que tem contribuído em larga escala para a estabilidade a longo prazo da equipa". Os incentivos atribuídos "variam de função para função. Já os benefícios são transversais a toda a empresa e passam sobretudo pela realização de iniciativas pontuais ou contínuas que procuram manter o elevado grau de satisfação e motivação da equipa". Um exemplo destas iniciativas é "darmos o dia de aniversário livre a todos os colaboradores".

Em termos de rotatividade, "existe internamente flexibilidade para mudanças inter-equipas, porque consideramos que estas são benéficas para a aprendizagem e desenvolvimento dos nossos colaboradores". O mesmo se aplica à mudança para outro mercado: "entre os países em que estamos presentes, há sempre a possibilidade de se promoverem estágios (ou outro tipo de funções) em Portugal ou Espanha".

Daí que a taxa de retenção dos quadros seja "bastante elevada". A empresa mantém em Portugal "os quatro membros que a fundaram no País". Em termos ibéricos "podemos dizer que, aos quatro anos, a nossa equipa de profissionais está estável a 57%".