Sente o nó da gravata/laço da blusa, ainda mais apertado quando está perante uma plateia? Saber comunicar é hoje um talento desejado e uma valência crucial
A comunicação é um vector fundamental na vida das organizações. A eficaz transmissão de mensagens para clientes, fornecedores, colegas ou parceiros é hoje uma condição imprescindível para o sucesso de um profissional e da organização, qualquer que seja a sua posição ou negócio.

As inovações tecnológicas e a redução dos ciclos de decisão são dois factores que conduziram ao aumento da necessidade de comunicar com objectivos - factor crítico na obtenção de vantagens competitivas no desempenho organizacional, no sucesso da equipa e na produtividade individual.

Apresentar e falar em público é uma importante face da comunicação. Seja para o colega de gabinete, o director da empresa, um grande cliente ou toda uma plateia, falar em público suscita verdadeiros momentos de tensão para quem não está familiarizado com tamanha exposição e responsabilidade - o sucesso de uma apresentação pública significa muitas vezes a realização de um negócio ou uma promoção.

Falar em público e a consequente interacção entre emissor e receptor traduz-se num jogo de tensões que importa saber aproveitar. Assim, apresentamos de seguida alguns dos aspectos mais importantes a observar na apresentação em público.

A importância da mensagem. Estar na posse de todos os elementos e ter o perfeito conhecimento da mensagem é fundamental para o sucesso de uma apresentação. Aliado à prática e experiência, o conteúdo da mensagem define, à partida, o êxito da comunicação.

As condições técnicas. Um ponto prévio indispensável passa por assegurar que o local onde a apresentação vai decorrer e os materiais a utilizar estão em perfeitas condições. A ausência de microfone numa sala ampla ou um computador danificado são cenários que hipotecam qualquer apresentação.

Adaptação à audiência. É fundamental no sucesso de uma apresentação ouvir para aprender e compreender os outros. Adaptar o conteúdo da nossa mensagem e a forma como a passamos consoante o tipo de público é um factor-chave no sucesso da comunicação. Porque comunicar com um colega não é o mesmo que comunicar para mil.

Linguagem corporal. O movimento das mãos, a direcção do nosso olhar ou a forma como estamos sentados são aspectos a ter em conta no momento da apresentação. Toda a nossa linguagem corporal, ainda que codificada, é percebida pela audiência como uma importante dimensão do discurso, e vai influenciar em grande medida a sua percepção final.

Persuasão. Ao criar e fazer uma apresentação, a persuasão é um elemento que nunca pode ser esquecido. Tem de haver na informação que queremos partilhar um claro 'apelo para acção', apenas alcançado através de uma apresentação confiante. Ser entusiasta, mas não altivo, descontraído mas não despreocupado, são dimensões que definem o sucesso ou o fracasso de uma apresentação.

Credibilidade. Não há bem mais valioso. A construção de uma apresentação credível só se obtém com a demonstração de competência, afinidade com a audiência e uma intenção positiva.

Humor. Sempre que apropriado e possível, o humor é um ingrediente que enriquece uma apresentação, cria empatia com o público e mantém as pessoas atentas e interessadas.

Saber comunicar é hoje um talento desejado e uma valência importantíssima. Avaliado a par das qualidades técnicas e profissionais, saber comunicar é ser-se objectivo, ponderado e sensível; é apresentar argumentos de forma clara, sintética e aberta, mantendo sempre uma relação positiva com os outros. Saber comunicar é arte, talento e vocação - o que não se alcança sem muito estudo e trabalho.