No início de cada ano são vários os compromissos que assumimos. Por exemplo, que no trabalho vamos começar a cumprir horário, que vamos gerir de forma equitativa o binómio carreira/família, que vamos dedicar mais tempo a nós próprios. Passadas as intenções, o dia-a-dia demonstra que a rotina voltou, que a tensão continua a ser diária. Sem que se possa dizer que tensão é algo de negativo ou mesmo de prejudicial, que deve ser evitada, há que sublinhar que é exactamente a tensão quem nos impulsiona e faz agir. Pelo contrário, o stress é desagradável, prejudicial e causador de doenças. As causas para a tensão são várias, mas existem três que podemos considerar 'principais': o ambiente físico, os conflitos de trabalho e as ambiguidades de trabalho. Muitas das vezes são as atitudes das próprias pessoas perante a situação que a torna tensa. Se cada indivíduo melhorar o seu comportamento perante as situações poderá gerir mais facilmente a tensão existente em dada situação. Essa melhoria pode ser feita recorrendo aos estilos colaborativo (a tentativa de satisfazer os interesses de ambas as partes, de modo a atingir uma solução íntegra) e de compromisso relativamente aos conflitos (a tentativa de as partes obterem satisfação moderada, cedendo algo para receber também algo em troca).
Poderá também optar pela retirada estratégica, a maneira mais fácil de reagir. Para esta retirada poderá, por exemplo, mudar de departamento, de chefe, de emprego ou até mesmo de carreira. No entanto, esta estratégia não será a melhor, por estar a fugir à realidade, fugindo também aos problemas. Nesse sentido, e com o objectivo de ter pessoas motivadas nas organizações e nas equipas, os gestores devem ser capazes de reduzir o número de situações de tensão com que os colaboradores se deparam. Se não as reduzem, convém que pelo menos consigam que os colaboradores se habituem a viver com a tensão no trabalho. Algumas das técnicas que o líder poderá 'utilizar' passam por levar os colaboradores a participarem na definição dos objectivos, por dar apoio emocional - a preocupação e a confiança que se tem com um indivíduo -, por optar pela criação de programas de saúde, de exercício físico, de treino de liderança, de trabalho em equipa e de reestruturação do trabalho. O lado pessoal do colaborador também não deverá ser descurado; há que dar importância a programas que permitam apoiar a área pessoal de colaboradores com situações especiais.

Pistas para lidar com (sucesso) a tensão no trabalho

•1.      Olhe à volta - veja se pode mudar algo face à situação em que se encontra.

•2.      Defina objectivos realistas para si.

•3.      Perceba se pode eliminar o evento ou situação de tensão.

•4.      Não deixe que a sua percepção 'esmague' a sua capacidade real de dar resposta a um evento, desafio ou tarefa.

•5.      Priorize e reconheça que não pode fazer tudo.

•6.      Quando tiver uma sobrecarga de trabalho e de responsabilidade, faça um período de descanso.

•7.      Aprenda a dizer 'não' quando confrontado com solicitações que são exageradas ou que simplesmente não pode satisfazer;

•8.      Faça um balanço diário da sua vida.

•9.      Identifique os acontecimentos que causam mal-estar na sua rotina diária.

•10.  Lembre-se: não é o que nos acontece que causa tensão, mas sim a forma como percepcionamos o que nos acontece.

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