Como motivo os meus colegas? Sentindo-me, eu própria, motivada por trabalhar aqui. Tenho 32 anos e três filhos e, embora quisesse ser médica em criança, estou igualmente bem aqui! Somos uma equipa muito coesa e trabalhamos todos para os mesmos objetivos. É muito gratificante quando vemos que todos estamos a remar no mesmo sentido para crescer em conjunto e sentimos que estamos em sintonia em todos os momentos.

Esta experiência de trabalho de equipa ser- -me-á incrivelmente vantajosa para o meu futuro! Estudo Engenharia Civil e sei que vou precisar destas competências de relacionamento com os colegas. Acredito também que o compromisso do público interno é bastante importante na ligação emocional da marca com os consumidores.

Trabalhar num contact center é uma ideia que está, na opinião pública, sujeita a alguns mitos. Para mim, o meu crescimento profissional e pessoal são as experiências que mais me marcaram. Profissionalmente, desde que comecei a trabalhar na Teleperformance, estou mais convicta da minha capacidade de liderança, gestão e proatividade para encontrar as soluções adequadas. A nível pessoal, sou muito mais tolerante e também assertiva. São estas as coisas que um contact center Teleperformance nos ensina!A Teleperformance é líder em Portugal há 15 anos e uma referência no setor.

Tenho noção dos valores e ética de trabalho que aprendo aqui. Um dia normal de trabalho é repleto de entusiasmo e adrenalina. Consultar os objetivos, fazer um check-up às campanhas e clientes, fazer um ponto de situação com a equipa, meter mãos à obra...

Sinto que o sucesso do projeto ao qual me dedico todos os dias também depende de mim e tenho de sair todos os dias da empresa sabendo que dei o meu melhor. E, no caso da Teleperformance, posso dizer que tem dos melhores ambientes de trabalho com que já me deparei. A amizade, espírito de equipa e divertimento são constantes. É fantástico poder trabalhar numa empresa onde as pessoas são reconhecidas com base no seu mérito. A receita para captar clientes e mantê-los satisfeitos com o nosso trabalho, nesta área dos contact centers, é uma: humildade, sorriso na voz e disponibilidade para com o cliente e para aprender com a empresa. Os desafios constantes são o que me motiva.

Ultrapassar as dificuldades com que lidamos diariamente faz com que ganhe experiência em liderança e resolução de crises, o que só me deixa com mais garra para estudar e conseguir atingir os meus objetivos. Ganho mais acutilância na gestão de conflitos. A verdade é que o sucesso resulta de uma fórmula simples: trabalho, trabalho, trabalho e sorte!